Geschillencomissie

De bureaus die aangesloten zijn bij het Singles Keurmerk werken deskundig en betrouwbaar. Desondanks kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Dan kunt u terecht bij de onafhankelijke Stichting MBa die voor het Singles Keurmerk de mediation en geschillenbehandeling uitvoert.

 

St. Mediation & Bindend Advies

Graaf van Rechterenweg 40-E

6861 BR Oosterbeek

Tel 026 3392510

Bank 54.95.40.512

Kvk 09162631

Procedure

1. U meldt uw klacht bij het bureau waar u ingeschreven staat.
2. Komt u er met de directie van dat bureau niet uit, dan meldt u aan het bureau dat u de Geschillencomissie Singles Keurmerk wilt inschakelen.
3. U stuurt uw klacht naar Stichting MBa, Gr.v. Rechterenweg 40e, 6861 BR Oosterbeek.
4. Stichting MBa onderzoekt of dit conflict geschikt is voor mediation of juist voor een uitspraak door de geschillencommissie en komt met beide partijen overeen welke weg bewandeld zal worden.

Kosten

De kosten voor het behandelen van het geschil bedragen voor de cliënt 60 euro. Als u in het gelijk gesteld wordt, ontvangt u dit retour (als het bureau in het gelijk gesteld wordt ontvangt u dit niet retour).

Links

Reglement geschillenbehandeling